Il marketing ha molte sfaccettature. Ci piace pensarlo sotto un’unica regia.

Il punto di partenza può essere un’analisi di mercato e dinamiche competitive insieme per stabilire obiettivi chiari, oppure una richiesta già definita: un lancio da preparare, un mercato nuovo da affrontare.

Da lì seguiamo tutto il percorso: definiamo il posizionamento, in quali segmenti competere, rispetto a quali concorrenti e a quale prezzo.

Accompagniamo un lancio, in un mercato esistente o in uno nuovo, dalla prima idea alla rete vendita, fino ai dati di sell-out.

Gestiamo portafogli di più prodotti che convivono nello stesso spazio commerciale, senza lasciare che si confondano tra loro.

Lavoriamo su come acquisire nuovi clienti e come farli tornare, con programmi di fidelizzazione che vanno oltre lo sconto occasionale.

Costruiamo la comunicazione istituzionale dove ancora non esiste e portiamo la stessa coerenza fin dentro il negozio, tra vetrine, materiali e chi vende.

Quando un obiettivo è già stato fissato, conduciamo anche ricerche di mercato mirate a verificarlo, prima che diventi una scelta operativa.

Quali attività di marketing segue Keymove?
Keymove riunisce, sotto un’unica regia, diverse sfaccettature di marketing: definisce il posizionamento, accompagna il lancio di un prodotto, gestisce il portafoglio di marchi o prodotti, costruisce la fidelizzazione dei clienti. Lavorare in questo modo evita che iniziative scollegate tra loro restituiscano immagini diverse della stessa organizzazione. Quando l’organizzazione ha già una direzione chiara e serve intervenire su un aspetto specifico, resta comunque possibile affidare un singolo progetto mirato.

In che modo una strategia di marketing si traduce in azioni concrete sul mercato?
Keymove segue il percorso dalla strategia fino al mercato, senza fermarsi alla definizione degli obiettivi. In un lancio, questo significa accompagnare il progetto dalla prima idea fino alla rete vendita e ai dati di sell-out. In un portafoglio con più prodotti o brand, questo significa far convivere le diverse proposte nello stesso spazio commerciale senza lasciare che si confondano tra loro. In questo modo, la strategia resta sempre collegata a ciò che succede davvero sul mercato.

Conviene investire di più sull’acquisizione di nuovi clienti o sulla fidelizzazione di quelli già acquisiti?
Acquisire un nuovo cliente costa in genere diverse volte di più che trattenere un cliente già acquisito, e i clienti esistenti comprano con una probabilità molto più alta rispetto a un nuovo contatto. Restano comunque necessarie entrambe le leve: la fidelizzazione protegge il valore già costruito, mentre l’acquisizione diventa indispensabile quando si lancia un nuovo prodotto, si entra in un nuovo mercato o si avvia una nuova realtà imprenditoriale che non ha ancora una base di clienti da cui partire.

A cosa servono le ricerche di mercato all’interno di un percorso di marketing?
Le ricerche di mercato aiutano a stabilire obiettivi quando la direzione non è ancora chiara, ma vengono condotte anche quando un obiettivo è già stato fissato, per verificarlo prima che diventi una scelta operativa: uno strumento di controllo, oltre che di esplorazione iniziale.