Illuminazione – decorativo, tecnico e navale

Assessment della maturità commerciale su otto aree e analisi della presenza digitale, con una roadmap in due cantieri prioritari: CRM e segmentazione clienti.

Dall’analisi della maturità commerciale a una roadmap di crescita.
L’azienda opera nel settore dell’illuminazione con 34 dipendenti e circa 12 milioni di euro di fatturato, servendo retail, grossisti di materiale elettrico, mobilieri, online e il settore navale civile e militare. Impegnata nell’integrazione tra la divisione decorativa e quella tecnica, e con l’obiettivo di crescere all’estero e nel navale, l’azienda aveva bisogno di capire se la propria macchina commerciale fosse pronta.

Tre parole hanno guidato il progetto: consapevolezza, dati, priorità.

Cosa abbiamo fatto

• Assessment della maturità commerciale: analisi di otto aree – azienda, clienti, offerta, organizzazione, processo commerciale, mercato, comunicazione, strumenti – confrontate con il benchmark di mercato.

• Analisi della presenza digitale: sito, posizionamento su Google e LinkedIn, con indicazioni concrete su SEO e gestione dei canali.

• Mappa delle criticità: punti di forza (offerta competitiva, rapidità di consegna) e aree da sviluppare: segmentazione clienti, customer satisfaction, KPI oltre il fatturato, obiettivi della rete vendita, lead generation.

• Roadmap di miglioramento: due cantieri prioritari: selezione e avvio di un CRM (migrazione dati e formazione) e modello di segmentazione clienti con report e dashboard.

Team

Organizzazione commerciale e strategia:  Paolo Guzzetti

Un progetto che ha trasformato percezioni in dati condivisi, dando al management una base chiara da cui partire per la crescita.